التزامنا بالخصوصية

في الرهوان الذهبي نُدرك أن بيانات الشحن ليست مجرد معلومات عادية؛ فهي قد تشمل أسماء العملاء، أرقام التواصل، عناوين الاستلام والتسليم، وصف الشحنات، المستندات، وبيانات الطلبات. لذلك نلتزم بالتعامل مع هذه البيانات بمسؤولية، ونستخدمها فقط لتقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل ومتابعة طلباته.

استخدامك للموقع أو إرسال بياناتك من خلال نماذج التواصل أو طلب التسعيرة أو تتبع الشحنة يعني موافقتك على البنود الموضحة في هذه السياسة.

ما البيانات التي قد نجمعها؟

كيف نستخدم بياناتك؟

يتم استخدام البيانات التي يرسلها العميل بصورة مرتبطة بالخدمة فقط، ولا نستخدمها لأغراض غير مرتبطة بالشحن أو الدعم أو تحسين تجربة الموقع.

• تجهيز عروض أسعار الشحن الدولي.
• الرد على الاستفسارات الواردة عبر الموقع أو الهاتف أو نماذج التواصل.
• متابعة طلبات الشحن والتتبع وتحديث حالة الطلب.
• تنسيق خدمات الاستلام والتغليف والتخليص الجمركي عند الحاجة.
• تحسين محتوى الموقع وخدماته ونماذج الطلبات بما يخدم العميل بشكل أفضل.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل الزيارات لتحسين تجربة التصفح، ومعرفة الصفحات الأكثر استخدامًا، وفهم طريقة تفاعل الزوار مع النماذج والمحتوى.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام.

حقوق العميل بخصوص بياناته

متى نشارك البيانات مع أطراف أخرى؟

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع أطراف مساعدة في تنفيذ الخدمة، مثل شركات النقل، وكلاء التخليص، فرق الاستلام والتسليم، مزودي خدمات الاستضافة أو التحليلات، وذلك فقط بالقدر الضروري لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع.

لا تتم مشاركة البيانات لأغراض بيع القوائم أو التسويق الخارجي أو الاستخدام التجاري غير المرتبط بخدمات الرهوان الذهبي.

تنبيه مهم حول بيانات الشحن

يرجى عدم إرسال مستندات حساسة أو بيانات مالية أو صور هويات أو أوراق رسمية إلا إذا طلبها فريق الخدمة بشكل واضح وضمن نطاق إجراءات الشحن أو التخليص. كما يجب التأكد من صحة بيانات المستلم وعنوان الوصول قبل اعتماد الطلب.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات بالمدة اللازمة لمتابعة الخدمة، معالجة الاستفسارات، تحسين الإجراءات، أو الوفاء بأي متطلبات تشغيلية أو نظامية مرتبطة بالشحن أو الفواتير أو إثبات الخدمة.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم تقليل استخدامها أو حذفها أو أرشفتها بصورة مناسبة بحسب طبيعة البيانات والغرض من الاحتفاظ بها.

أسئلة شائعة عن سياسة الخصوصية

هل لديك سؤال عن خصوصية بياناتك؟

يمكنك التواصل مع فريق الرهوان الذهبي للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تحديث بيانات طلبك أو معرفة كيفية استخدام بياناتك داخل نطاق خدمات الشحن.

تواصل معنا
مركز المساعدة